Na-Nomi on yhteispakkausorganisaatio, joka auttaa yrityksiä mukauttamaan Fast Moving Consumer Goods (FMCG) -pakkauksia eri jakelukanaville ja asiakkaille. Esimerkkejä ovat: uudelleen pakkaaminen, tarrojen kiinnittäminen ja näyttöjen täyttäminen vähittäismyyntipisteitä varten. Kuljetuksista huolehtiminen oli lisäpalvelu, jonka Na-Nomi tarjosi asiakkailleen. Kasvavan kysynnän vuoksi tästä lisäpalvelusta tuli yhä enemmän kustannuserä. Siksi he päättivät ulkoistaa tämän palvelun Freight Framelle.
Na-Nomi on erittäin asiakaslähtöinen ja todella huolehtii kaikesta, mitä asiakas pyytää. Michael Kroon, operatiivinen johtaja kutsuu näitä myös lisäarvologistiikka (VAL) -toiminnaksi. Michael: “Kun lava saapuu, teemme sillä jotain – uudelleen pakkaamisesta etiketöintiin – ja sitten lähetämme sen takaisin.” Uusi asiakas ja lisääntynyt kuljetusten kysyntä johtivat siihen, että organisaatiolla ei ollut aikaa kuljetuksen järjestämiseen. Loogista, koska se oli lisäpalvelu. Michael: ”Kun pakkaat yhdessä, et lähetä lähetystä. Tämän seurauksena huomasimme, että emme aina olleet keskittyneet toimituksiin ja se maksoi meille paljon aikaa. Tämän piti muuttaa. Na-Nomi lähti etsimään osapuolia, jotka pystyvät kuljettamaan laatikon täysrekille ja kaikkea siltä väliltä asiakkailleen. He päätyivät Freight Frameen, joka on erikoistunut kansainvälisiin kuljetuksiin Skandinaviaan, mutta samalla kuljettaa myös Hollannissa ja muualla Euroopassa.
Muuttuttuaan Katwijkista Hapsiin syyskuussa Na-Nomi päätti välittömästi ulkoistaa kuljetukset Freight Framelle. Michael: ”He huolehtivat asiakkaidemme täydellisestä kuljetuksesta. Jaettu postilaatikko varmistaa, että pyynnöt saapuvat suoraan Freight Frameen, mutta voimme myös mennä tähän postilaatikkoon itse. Näin voimme valvoa sitä ja asiakkaamme ovat edelleen suorassa yhteydessä operaattoriin. Tietysti myös viestimme tästä ja se on läpinäkyvää ja selkeää kaikille.”
Ulkoistamalla kuljetuksen Michael huomasi, että he voivat sijoittaa enemmän aikaa ja vaivaa ydinliiketoimintaansa. Toimituksista välittämättä. ”Asiakas on aiempaa paremmin perillä, saa enemmän tietoa rahdista ja saa palautetta, jos esimerkiksi jokin menee pieleen. Tämä on todella suuri parannus.” Michael näkee sen heijastuvan esitykseen. Toimitukset ovat nopeampia, tehokkaampia ja lähes aina ajallaan. Hän esimerkiksi vieraili hiljattain erään asiakkaan luona neljännesvuosittaisessa tapaamisessa, ja he olivat erittäin tyytyväisiä asioiden tilaan ja kuljetuksiin. Ja tyytyväiset asiakkaat, sitä varten teet sen.
Nabuurs Group
Na-Nomi ja Freight Frame ovat molemmat osa Nabuurs Groupia. Näin he voivat yhdistää voimansa ja tarjota parhaan kuljetusratkaisun jokaiselle asiakkaalle. Olipa kyseessä kuljetus Skandinaviaan, mahdollisesti yhdessä pakkaamisen kanssa, tai Euroopan läpi, kuten Na-Nomin tapauksessa. Freight Frame ei karkaa mitään haasteita. Oletko utelias tietämään, mitä he voivat tehdä kuljetushaasteellesi? Ota rohkeasti yhteyttä, niin kerromme mielellämme lisää menetelmästämme.