Na-Nomi on erittäin asiakaslähtöinen ja todella huolehtii kaikesta, mitä asiakas pyytää. Michael Kroon, operatiivinen johtaja kutsuu näitä myös lisäarvologistiikka (VAL) -toiminnaksi. Michael: “Kun lava saapuu, teemme sillä jotain – uudelleen pakkaamisesta etiketöintiin – ja sitten lähetämme sen takaisin.” Uusi asiakas ja lisääntynyt kuljetusten kysyntä johtivat siihen, että organisaatiolla ei ollut aikaa kuljetuksen järjestämiseen. Loogista, koska se oli lisäpalvelu. Michael: ”Kun pakkaat yhdessä, et lähetä lähetystä. Tämän seurauksena huomasimme, että emme aina olleet keskittyneet toimituksiin ja se maksoi meille paljon aikaa. Tämän piti muuttaa. Na-Nomi lähti etsimään osapuolia, jotka pystyvät kuljettamaan laatikon täysrekille ja kaikkea siltä väliltä asiakkailleen. He päätyivät Freight Frameen, joka on erikoistunut kansainvälisiin kuljetuksiin Skandinaviaan, mutta samalla kuljettaa myös Hollannissa ja muualla Euroopassa.